返金ポリシー

【返品・交換について】                                                                                                                                       
                                                                                                                                                               
  冷凍食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。                     
                                                                                                                                                               
  ただし、以下の場合は交換または返金にて対応いたします。                                 
  ・商品の破損、溶解があった場合                                                                                                                               
  ・ご注文と異なる商品が届いた場合                                                       
                                                                                                                                                               
  ■ ご連絡期限                                                                           
  商品到着後5日以内に、商品の写真を添えて下記までご連絡ください。                                                                                              
  メール：info@ishiharafarm.com                                                          
                                                                                                                                                               
  ■ 返品時の送料                                                                         
  当社不備による場合は、送料は当社が負担いたします。                                                                                                           
                                                                                         
  ■ 返金方法                                                                                                                                                   
  ご利用いただいた決済方法へ、確認後10営業日以内に返金いたします。                                                                                             
                                                                                                                                                               
  ■ 返品・交換をお受けできない場合                                                                                                                             
  ・お客様のご都合による返品（味の好み等）                                                                                                                     
  ・到着後5日を超えてからのご連絡  
  ・お客様の保管不備（冷凍庫外での長時間放置等）による品質劣化                                                                                                 
                                                                                                                                                               
  ■ キャンセルについて                                                                                                                                         
  発送準備前であればキャンセル可能です。                                                                                                                       
  発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。                                                                                                     
                                                                                         
  ■ ご不在時のお届けについて                                                                                                                                   
  冷凍便でのお届けのため、ご不在が続き商品の品質に影響が出た場合、    
  返品・交換の対応はいたしかねます。お届け日時のご指定をおすすめします。                                                                                       
                                                                                                                                                               
  利用規約                               
                                                                                                                                                               
  【利用規約】                                                                           
                                                                                                                                                               
  本サイト（ishiharafarm.com）は、石原牧場が運営するオンラインストアです。               
  ご注文をもって、本規約に同意いただいたものとみなします。                                                                                                     
                                                                                         
  ■ 商品について                                                                                                                                               
  ・商品画像はイメージです。パッケージデザインは予告なく変更する場合があります。         
  ・アレルギー・原材料情報は各商品ページをご確認ください。
  ・賞味期限：製造から1年（-18℃以下で保存）。解凍後の再冷凍はお避けください。
                                                                                                                                                               
  ■ 配送について                   
  ・クール便（冷凍）でお届けします。                                                                                                                           
  ・ご注文確認後、通常5営業日以内に発送いたします。                                      
  ・天候や交通状況により配送が遅れる場合があります。                                                                                                           
  ・離島など一部地域は追加送料が発生する場合があります。
                                                                                                                                                               
  ■ お支払いについて                                                                     
  ・クレジットカード、その他Shopify対応の決済方法がご利用いただけます。                                                                                        
                                   
  ■ 個人情報の取り扱い                                                                                                                                         
  ・プライバシーポリシーをご確認ください。                                                                                                                     
                                   
  ■ 著作権について                                                                                                                                             
  ・本サイト内の画像・文章の無断転載・二次利用を禁止します。                             
                                                                                                                                                               
  ■ 規約の変更                           
  ・本規約は予告なく変更する場合があります。最新の内容は本ページにてご確認ください。                                                                           
                                                                                         
  ■ 準拠法・管轄                   
  ・本規約は日本法に準拠し、旭川地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。